Posts Tagged ‘wywieranie wpływu’

Poza asertywnością istnieją jeszcze trzy pozostałe postaw życiowe: agresja, uległości i manipulacja, które tak naprawdę są pochodną naszego stosunku do siebie i innych ludzi.
(więcej…)

Reklamy

Dzisiaj ciąg dalszy omawiania tajników technik wywierania wpływu. Zapraszam do zapoznania się z ostatnią już porcją rad. Czytając je pamiętaj o celu, który im przyświeca: dążymy do układu wygrana – wygrana, w którym obie strony mają wyraźne korzyści ze współpracy.
(więcej…)

Wywieranie wpływu ma charakter uniwersalny i jest celem każdej interakcji z Klientem. To świadome stosowanie różnorodnych technik i mechanizmów psychologicznych w celu uzyskania pożądanego efektu podczas rozmów. Chodzi o to, aby w trakcie kontaktów z Klientem doprowadzić do układu wygrana – wygrana, w którym obie strony mają wyraźne korzyści ze współpracy. Sprzedając dobry produkt Ty zyskujesz, ale tak samo dużo zyskuje Twój Klient. Przyjrzyjmy się jak wykorzystać różnorodne techniki wpływu w procesie obsługi Klienta.Cykl otwieramy analizą pierwszych technik:
(więcej…)