Posts Tagged ‘profesjonalna obsługa kienta’

Zespół to ludzie, a ponieważ każdy z nas jest inny, to otrzymany wynik wspólnego działania często bywa zaskakujący. Jedno jest pewne: wspólne działanie daje lepsze efekty niż samodzielna praca.
Co zrobić aby zbudować całkiem nieźle działający dział?
(więcej…)

Reklamy

Nie ma nic złego w popełnianiu błędów. Pod jednym warunkiem: że się na nich uczymy. Nie mówimy już teraz o Twoich pracownikach. Oczywiście ich błędy są Twoimi, bo całościowo Ty odpowiadasz za funkcjonowanie działu. Jako kierownik również popełniasz błędy i …. Ciągle powinieneś się na nich uczyć.
(więcej…)

Nie ma osób nieomylnych. Nie trafiłam też na kogoś kto jest omnibusem czy człowiekiem renesansu. W pracy konsultanta często dochodzi do sytuacji, w których nie jest w stanie udzielić odpowiedzi na zadane pytanie. Takie sytuacje mają głównie miejsce w firmach, które oferują niezliczoną gamę produktów i usług ciężkich do ogarnięcia. Wówczas konieczne jest gromadzenie bazy wiedzy.
(więcej…)

Naprawdę warto w ramach działu wprowadzić systemy motywacyjne. Ja osobiście uważam, że nie ma nic lepszego od jasnego stawiania celów i oceny stanu ich realizacji. Dlatego gorąco polecam wprowadzenie systemu oceniających rozmów okresowych.
(więcej…)

Wiesz już jak będzie kształtowała się praca w Twoim dziale i jak będziecie pracowali. Nadszedł czas aby zająć się kwestiami zakrawającymi o kadry.
(więcej…)