Posts Tagged ‘biuro obsługi klienta’

Zespół to ludzie, a ponieważ każdy z nas jest inny, to otrzymany wynik wspólnego działania często bywa zaskakujący. Jedno jest pewne: wspólne działanie daje lepsze efekty niż samodzielna praca.
Co zrobić aby zbudować całkiem nieźle działający dział?
(więcej…)

Reklamy

Sprawdzanie swoich pracowników nie jest wcale niczym złym, wręcz przeciwnie. Bieżące monitorowanie pracy działu wspomaga jego działanie. Nie chodzi przecież o to, że masz krzyczeć na swoich podwładnych. Jeżeli w porę wykryjesz błędy, które popełniają możesz rozpocząć ich usuwanie.
Przysłuchuj się rozmowom swoich pracowników.
(więcej…)

Wiesz już jak będzie kształtowała się praca w Twoim dziale i jak będziecie pracowali. Nadszedł czas aby zająć się kwestiami zakrawającymi o kadry.
(więcej…)

Część pracy już za Tobą, ale wciąż wiele pozostało do zrobienia. Jeżeli przemyślałeś już narzędzia jakimi będziecie operować w ramach działu, musisz opracować standardy jakimi będą się posługiwali Twoi pracownicy.
(więcej…)

Opracowałeś już ogólny plan pracy swojego działu. Pora teraz na jego weryfikację. Czas przeprowadzić analizę konkurencji i zobaczyć co jeszcze może przydać się w pracy Twojego zespołu.
(więcej…)