Posts Tagged ‘bariery kuminkacyjne’

Naprawdę warto w ramach działu wprowadzić systemy motywacyjne. Ja osobiście uważam, że nie ma nic lepszego od jasnego stawiania celów i oceny stanu ich realizacji. Dlatego gorąco polecam wprowadzenie systemu oceniających rozmów okresowych.
(więcej…)

Reklamy

Poza asertywnością istnieją jeszcze trzy pozostałe postaw życiowe: agresja, uległości i manipulacja, które tak naprawdę są pochodną naszego stosunku do siebie i innych ludzi.
(więcej…)

Czym jest asertywność? To nic innego jak konkretne i zdecydowane komunikowanie naszych potrzeb, chęci i uczuć innym ludziom – nie naruszając w żaden sposób ich praw (G. Lindeenfield).
(więcej…)

Od małego jesteśmy uczeni podstawowych zwrotów grzecznościowych. Wchodzą one w nawyk i są używane przez nas niemal automatycznie. Jednak nie wielu z nas zdaje sobie sprawę ze znaczenia, jakie mają one w sytuacji obsługi Klienta.
(więcej…)

Dzisiaj ciąg dalszy omawiania tajników technik wywierania wpływu. Zapraszam do zapoznania się z ostatnią już porcją rad. Czytając je pamiętaj o celu, który im przyświeca: dążymy do układu wygrana – wygrana, w którym obie strony mają wyraźne korzyści ze współpracy.
(więcej…)